Đây là bộ sưu tập những tài liệu về marketing trong Thuơng mại điện tử http://tailieu.vn/xem-bo-suu-tap/bo-...u.51279.0.html
- Tổng quan về marketing Thuơng mại điện tử http://tailieu.vn/xem-bo-suu-tap/bo-...400.72120.html
- Hành vi khách hàng điện tử http://tailieu.vn/xem-bo-suu-tap/bo-...79.195984.html
- Quản trị tri thức marketing http://tailieu.vn/xem-bo-suu-tap/bo-...79.195985.html
- Chiến lược định vị và hoạch định marketing điện tử http://tailieu.vn/xem-bo-suu-tap/bo-...79.195986.html
- Quản trị chào hàng và định giá trong Thuơng mại điện tử http://tailieu.vn/xem-bo-suu-tap/bo-...79.195981.html
Marketing điện tử khuyến khích người tiêu dùng tham gia tích cực vào phát triển thương hiệu , đọc thông tin về sản phẩm, hướng dẫn cụ thể cách sử dụng. Hiệu quả phát triển thương hiệu của những tập đoàn lớn như Fedex, Charles Schwab, The New York Times, Nike, Levi Strauss, Harley Davidson đã chứng minh vai trò của marketing điện tử trong chiến lược marketing thế kỷ 21.
• Marketing trực tiếp: Nhiều nhà marketing đặt ra những mục tiêu cụ thể hơn trong chiến lược marketing trên mạng là sử dụng Internet thực hiện marketing trực tiếp. Internet tiết kiệm tối thiểu chi phí và đem lại hiệu quả lớn hơn nhiều so với phương pháp gửi quảng cáo bằng thư truyền thống: không tem, không phong bì, không tốn giấy và các chi phí khác. Trên cơ sở dữ liệu về người tiêu dùng, nhà marketing có thể gửi hàng triệu e-mail bằng một lần nhấn chuột, hoặc có thể sử dụng chương trình tự động gửi e-mail cho từng nhóm khách hàng hoặc từng khách hàng những nội dung phù hợp với đặc điểm nhóm này.
• Bán hàng trên mạng: Người tiêu dùng có thể tìm thấy mọi thứ mình cần trên mạng từ chocolate đến ô-tô. Amazon.com từng có doanh số bán sách 32 triệu USD trong năm đầu khai trương cửa hàng trên mạng.
• Hỗ trợ tiêu dùng: Hỗ trợ tiêu dùng và khách hàng là một trong những ưu điểm quan trọng của Marketing điện tử mà nhiều công ty không chú ý đến. Hiện nay, hỗ trợ tiêu dùng mới chỉ dừng lại ở dạng sơ khai dưới hình thức các câu hỏi khách hàng thường hỏi (FAQs-Frequent Asked Questions). Những hình thức khác doanh nghiệp có thể áp dụng là trả lời thắc mắc của khách hàng, Email trả lời tự động, thông tin cập nhật, diễn đàn người tiêu dùng, tán chuyện trên mạng